O comércio eletrônico tornou-se uma pedra angular da economia global, impulsionando um crescimento e inovação significativos em vários setores. No Brasil, as compras online revolucionaram o comportamento do consumidor e ampliaram o alcance do mercado, promovendo o desenvolvimento econômico. No entanto, esta rápida expansão também apresenta desafios tecnológicos e logísticos para as cadeias de abastecimento, necessitando de infraestruturas robustas e de medidas de segurança para garantir operações contínuas. A importância do comércio eletrônico para as economias brasileira e global não pode ser exagerada, pois continua a moldar o futuro do varejo e do comércio.
A segurança das entregas é uma preocupação primordial que afeta diretamente as cadeias de abastecimento e as operações comerciais. O roubo de cobranças representa uma ameaça substancial à credibilidade do comércio eletrônico, conduzindo a incertezas na entrega e perdas financeiras que podem afetar significativamente as margens de lucro. A ausência de segurança nos transportes não só corrói a confiança dos consumidores, mas também impõe custos significativos às empresas, colocando potencialmente em risco a sua estabilidade financeira. Enfrentar estes desafios de segurança não é apenas uma questão de eficiência operacional, mas um passo crucial para salvaguardar a saúde financeira das empresas.
A Overhaul optou por desenvolver um Relatório Especial sobre um tema urgente que afeta cada vez mais a cadeia produtiva e de transporte do comércio no Brasil: os roubos de cargas direcionados a compras feitas pela internet ou pelo e-commerce. Com o surgimento das compras pela Internet e, consequentemente, a maior exposição de cargas nas operações de transferência e distribuição, os criminosos têm explorado esse crescimento, intensificando os ataques ao que chamamos de Cargas Diversas, ou seja, cargas de tipos diferentes no mesmo transporte. A Overhaul estima que aproximadamente 23% dos roubos ocorridos em todo o país no primeiro trimestre de 2024 tiveram como alvo o transporte de mercadorias compradas online. Esta tendência alarmante enfatiza a necessidade imediata de medidas de segurança reforçadas.
A região mais impactada por esse tipo de roubo mantém a tendência dos demais tipos de roubo de cargas no país. De acordo com os dados coletados pela Overhaul, o Sudeste é responsável por impressionantes 96% dos roubos de cargas desse tipo, seguido pelo Nordeste. O Sul e o Norte são a terceira e quarta regiões com mais ocorrências e, por último, a região Centro-Oeste. Esta repartição regional reforça a necessidade de medidas de segurança específicas nas áreas mais vulneráveis para mitigar o risco de roubo.
O dia da semana com maior risco é a terça-feira. Historicamente, os dias de semana são os dias com maior número de roubos no Brasil devido à maior exposição da carga nesse período. Apesar de ter uma distribuição mais desigual dos roubos desse tipo durante esses dias, os roubos de cargas de e-commerce seguiram a mesma tendência dos demais roubos no primeiro trimestre de 2024, com 25% das ocorrências. Esta tendência intensifica a importância de medidas de segurança reforçadas durante períodos de pico de risco.
Quando falamos em horários e analisamos os números, é nítido que a maior parte dos ataques a essas cargas sejam durante o dia, 92% dos roubos ocorrem entre as 6 da manhã e 6 da tarde, durante o período em que ocorrem as entregas, por sua vez, o período de maior exposição. Com uma divisão bem homogênea no período da manhã temos 45% das ocorrências e durante a tarde 47%. Esses dados indicam que o horário diurno, quando as atividades de entrega estão no auge, são os horários mais críticos para a implementação de protocolos de segurança.
Em resumo, o comércio eletrônico no Brasil tem sido acompanhado pelo aumento de roubos de cargas, visando principalmente compras online. A região Sudeste é a mais afetada, sendo as terças-feiras e o horário diurno os períodos de pico de ocorrências de roubos. Para combater esta ameaça crescente, as empresas devem investir em estratégias de segurança abrangentes. Estas devem incluir tecnologia avançada, como localização por GPS e monitoramento em tempo real, inteligência operacional para antecipar e mitigar riscos, análise de dados para identificar padrões e vulnerabilidades, e múltiplas camadas de proteção, incluindo medidas de segurança física e colaboração com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Ao tomar medidas proativas para melhorar a segurança, as empresas podem proteger os seus ativos, manter a confiança do consumidor e garantir o crescimento contínuo e o sucesso das operações de comércio eletrônico.
