Política de privacidade

A Overhaul Group, Inc (“Overhaul”) reconhece a importância da privacidade. Nesta Política de privacidade, descrevemos como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos por meio do domínio e dos subdomínios do https://over-haul.com (o “Site”) e dos aplicativos móveis (coletivamente, o “Aplicativo”) de propriedade da Overhaul e operados por ela, além dos serviços disponíveis por meio do nosso Site e Aplicativo (coletivamente, os “Serviços”). Ao acessar nosso Site, baixar ou usar nosso Aplicativo, ou usar algum de nossos Serviços, você concorda com os termos e condições dessa Política de privacidade. Se não concordar, não use ou acesse nosso Site, Aplicativo ou Serviços.

Ao aceitar a Política de privacidade e o Contrato do usuário no cadastro, você concorda expressamente com nossa coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais de acordo com essa Política de privacidade. Essa Política de privacidade está incorporada e sujeita aos termos do Contrato do usuário da Overhaul.

Para os fins dessa Política de privacidade, definimos “informações pessoais” como informações de identificação pessoal sobre um indivíduo, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou outro identificador que permita a identificação direta ou indireta de um indivíduo específico, ou como definido de outra forma pelas leis aplicáveis de privacidade e segurança de dados.

1. Coleta e uso de informações

Coletamos suas informações diretamente de você, de terceiros e automaticamente por meio do uso do nosso Site. Podemos combinar informações sobre você de todas essas fontes.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DIRETAMENTE DE VOCÊ: podemos coletar suas informações diretamente de você. Por exemplo, quando você se cadastra para usar nosso Site ou Aplicativo, coletamos suas informações, que podem incluir seu nome de usuário, senha, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou nome da empresa. Determinadas informações, incluindo, sem limitação, seu nome, nome da empresa e informações de contato, podem estar disponíveis para outros usuários no seu perfil.

Também podemos coletar informações de cobrança, como número de cartão de crédito ou informações bancárias ACH. Em algumas circunstâncias, podemos exigir algumas informações financeiras adicionais para verificar a exatidão de seu nome, endereço e outras informações, bem como para cobrar pelo uso de nossos Serviços.

De determinados usuários, como motoristas, também podemos coletar algumas informações comerciais, como o número da licença ou outra certificação de um prestador de serviços comerciais.

Ocasionalmente, podemos oferecer a você a oportunidade de participar de concursos ou pesquisas em nosso Site ou Aplicativo. Se você optar por participar, solicitaremos algumas informações, incluindo seu endereço de e-mail. A participação nessas pesquisas ou concursos é totalmente voluntária e, portanto, você tem a opção de divulgar ou não essas informações. Normalmente, as informações solicitadas incluem informações de contato e informações demográficas. Não compartilharemos nenhuma informação pessoal que você fornecer por meio de um concurso ou pesquisa com terceiros, a menos que seja fornecido um aviso prévio e você aceite participar mesmo assim.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE TERCEIROS: podemos coletar informações sobre você de terceiros. Por exemplo, se você optar por usar nosso serviço de indicação para contar a um amigo sobre o Site, solicitaremos o endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente a seu amigo um único e-mail convidando-o a acessar o Site. A Overhaul armazena essas informações com o único propósito de enviar esse e-mail único e monitorar o sucesso do nosso programa de indicações. Não armazenamos nenhuma informação em um envio de indicação. Apenas armazenamos o endereço de e-mail dele se ele criar uma conta.

Também podemos coletar informações sobre você de seu empregador ou de terceiros que o cadastrem em nossos Serviços.

Além disso, para determinados usuários, como motoristas, operadores proprietários ou proprietários de frotas, podemos coletar informações de validação de terceiros. Por exemplo, coletaremos informações de verificação de antecedentes sobre você de terceiros que processam verificações de antecedentes em nosso nome com o objetivo de avaliá-lo para ser um membro da plataforma Overhaul. Para que possamos obter um relatório de verificação de antecedentes, você receberá uma notificação e aviso separados, no processo de cadastro de membro, de que um relatório de antecedentes está sendo solicitado sobre você. A Overhaul enviará suas informações diretamente ao provedor de verificação de antecedentes, o qual por sua vez, nos fornecerá as informações necessárias para que possamos avaliá-lo como motorista e usuário de nossos Serviços. Também podemos coletar informações de terceiros para validar as credenciais de direção, como jurisdição, coberturas de seguro e outras informações comerciais fornecidas nos registros da Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) e outras fontes de informação.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE: rastreamos automaticamente determinadas informações com base em seu comportamento no Site, incluindo, entre outras, seu endereço IP, o site que o levou ao nosso Site, o site que você acessar depois de sair do nosso Site, datas e horários em que você acessa nosso Site, seu sistema operacional e outros dados de registro. Podemos combinar essas com outras informações que coletamos sobre você. Consulte a seção Tecnologias de rastreamento abaixo para obter mais informações. Usamos essas informações para fazer pesquisas internas sobre dados demográficos, interesses e comportamento de nossos usuários para melhor entender, proteger e atender você e nossa comunidade.

Por meio de nosso Aplicativo, podemos coletar dados técnicos e informações relacionadas, incluindo, entre outros, informações técnicas sobre seu dispositivo, sistema, software aplicativo e periféricos, que são coletados periodicamente para facilitar o fornecimento de atualizações de software, suporte ao produto e outros serviços para você (se houver) relacionado a tal Aplicativo. Quando você usa algum de nossos Aplicativos, o Aplicativo pode coletar e armazenar automaticamente algumas ou todas as informações a seguir de seu dispositivo móvel, incluindo, sem limitação, seu idioma de preferência e site do país (se aplicável); seu número de telefone ou outro identificador de dispositivo exclusivo atribuído ao seu dispositivo móvel; o endereço IP do seu dispositivo móvel; o fabricante e o modelo do seu dispositivo móvel; o sistema operacional do seu dispositivo móvel; o tipo de navegadores de internet para dispositivo móvel que você está usando; e informações sobre como você interage com o Aplicativo, como quantas vezes você usa uma parte específica do Aplicativo durante um determinado período, a quantidade de tempo que você usa o Aplicativo, com que frequência você usa o Aplicativo, as ações que você executa no Aplicativo e como você interage com o Aplicativo.

Usamos essas informações para administrar nosso Site e Aplicativo, para rastrear os movimentos dos usuários em nosso Site e Aplicativo, para coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo; rastrear tendências em estatísticas de uso e volume para criar um Site e Aplicativo mais eficientes e de mais fácil utilização; e para determinar as áreas do Site e do Aplicativo que podem ser aprimoradas para melhorar a experiência do usuário.

2. Informações de geolocalização

Nosso Aplicativo coleta suas informações de geolocalização. Usamos essas informações para fornecer nossos Serviços. Por exemplo, a coleta de informações de geolocalização permite que os clientes saibam onde estão suas remessas, permite que os motoristas verifiquem informações antes de uma coleta e nos permite ajudar você a realizar pesquisas em sua região.

Você pode desativar o rastreamento de geolocalização ajustando as configurações do seu dispositivo. No entanto, se você desativar o rastreamento de geolocalização, talvez não consiga usar nossos Serviços com eficiência.

3. Conteúdo gerado pelo usuário

Se você optar por postar mensagens em nosso site, blog, quadros de mensagens, serviços no aplicativo ou outras áreas acessadas apenas por membros, ou deixar feedback ou comentários para outros membros, coletaremos as informações que você nos fornecer. Retemos essas informações conforme necessário para resolver disputas, fornecer suporte ao cliente e solucionar problemas conforme permitido por lei.

Se você usar um quadro de avisos no Site ou Aplicativo, deve estar ciente de que qualquer informação pessoal, incluindo seu endereço de e-mail, que enviar pode ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns e pode ser usada para o envio de mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelas informações pessoais que você opta por enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais do Site ou do Aplicativo, entre em contato conosco. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações pessoais; nesse caso, informaremos se não for possível e o motivo.

Exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso Site, além de outras recomendações. Com o seu consentimento, podemos publicar seu depoimento junto com seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco.

4. Usos de suas informações

Usamos as informações que coletamos sobre você, incluindo suas informações pessoais, para facilitar os serviços solicitados. Também usamos suas informações pessoais e outras informações que obtemos sobre você para: resolver disputas; solucionar problemas; ajudar a promover correspondência segura; cobrar taxas devidas; medir o interesse do cliente em nossos produtos e serviços; obter feedback sobre nossos produtos e serviços; nos comunicar com você, inclusive por e-mail e notificações push, sobre ofertas, produtos, serviços, atualizações online e offline, sua conta e uso de nossos Serviços e outras informações que acreditamos ser de seu interesse; personalizar sua experiência; detectar e nos proteger contra erros, fraudes e outras atividades criminosas; impor o nosso Contrato do usuário; fornecer produtos e serviços a você e responder às suas perguntas sobre nossas ofertas; facilitar o uso de nossos produtos e serviços, eliminando a necessidade de reinserir informações; exibir conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e preferências; nos ajudar no desenvolvimento de novos produtos ou serviços e/ou na melhoria de nossos produtos e serviços existentes; melhorar nossa capacidade de atender às suas necessidades; cooperar com funcionários do governo ou partes em litígio sob processo legal ou regulamentar, ou conforme exigido ou permitido por lei; proteger a segurança ou integridade dos produtos ou serviços e/ou impor os termos que regem seu uso; proteger contra fraudes e ameaças de segurança ou destruição de propriedade; proteger contra responsabilidade legal; pesquisa e análise; e conforme descrito de outra forma para você no momento da coleta.

Observe que, para fornecer nossos serviços, podemos contratar uma agência terceirizada para realizar uma verificação de antecedentes usando suas informações que você nos fornece e podemos coletar de terceiros a seu respeito, incluindo registros de direção, criminal e civil. Consulte a seção Coleta e uso de informações acima para obter mais informações.

Você concorda que podemos usar informações pessoais sobre você para melhorar nossas ações promocionais e de marketing, para analisar o uso do Site e do Aplicativo; melhorar nosso conteúdo e ofertas de produtos; e personalizar o conteúdo, o layout e os serviços do Site e do Aplicativo. Esses usos melhoram o Site e o Aplicativo e os adaptam melhor para atender às suas necessidades, de modo a fornecer a você uma experiência tranquila, eficiente, segura e personalizada ao usar o Site.

Se você usar um quadro de avisos no Site ou Aplicativo, deve estar ciente de que qualquer informação pessoal, incluindo seu endereço de e-mail, que enviar pode ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns e pode ser usada para o envio de mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelas informações pessoais que você opta por enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais do Site ou do Aplicativo, entre em contato conosco. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações pessoais; nesse caso, informaremos se não for possível e o motivo.

Exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso Site, além de outras recomendações. Com o seu consentimento, podemos publicar seu depoimento junto com seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco.

5. Comunicações da Overhaul

Ocasionalmente, enviaremos informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais e promoções, bem como um boletim informativo. Você se inscreveu para receber esses e-mails no momento do cadastro e pode cancelar a inscrição a qualquer momento, acessando a aba Conta e optando por não receber e-mails ou seguindo as instruções para cancelar a inscrição no e-mail.

Por respeito à sua privacidade, oferecemos a você uma maneira de cancelar a assinatura de cada uma dessas comunicações quando solicitado. Caso não deseje continuar recebendo nosso boletim informativo e comunicações promocionais, pode optar por não os receber seguindo as instruções incluídas em cada boletim informativo ou comunicação ou enviando-nos um e-mail.

6. Compartilhamento e divulgação de informações

Como definido em nossa política, não vendemos, alugamos ou compartilhamos nenhuma de suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito, exceto conforme previsto nessa Política de privacidade. A seguir, descrevemos as maneiras pelas quais podemos divulgar as informações que coletamos sobre você, que podem incluir informações pessoais.

COMUNIDADE DA OVERHAUL: todas as suas atividades no Site serão identificáveis pelo seu nome de usuário. Outras pessoas podem visualizar sua avaliação de feedback e comentários associados, suas publicações no Site e assim por diante. Além disso, se o seu empregador o cadastrar na Overhaul, ele poderá ter acesso a informações adicionais sobre você. Portanto, se você associar seu nome ao seu nome de usuário, as pessoas a quem você revelou seu nome poderão identificar suas atividades da Overhaul. Se você estiver envolvido em uma transação, temos recursos que permitem que as partes da transação visualizem seu endereço de e-mail e obtenham suas informações de contato para ajudar a conclui-la. Além disso, podemos enviar avisos a você ou a outros membros da comunidade sobre atividades suspeitas ou violações de políticas no Site.

Para solicitar a remoção de suas informações pessoais da comunidade da Overhaul, entre em contato conosco usando nossas informações de contato abaixo. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações pessoais; nesse caso, informaremos se não for possível e o motivo.

PRESTADORES DE SERVIÇOS: podemos usar terceiros para facilitar ou terceirizar um ou mais aspectos das operações de negócios, produtos e serviços e, portanto, podemos fornecer algumas de suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, diretamente a esses prestadores de serviços. Por exemplo, usamos prestadores de serviços para processar pagamentos em nosso nome e auxiliar no conteúdo do Site e do Aplicativo.

AFILIADAS: podemos divulgar suas informações para afiliadas ou subsidiárias atuais ou futuras para pesquisa, marketing e outros fins consistentes com essa Política de privacidade.

SOLICITAÇÕES LEGAIS: a Overhaul coopera com investigações de autoridades, bem como outros terceiros para fazer cumprir as leis, tais como: direitos de propriedade intelectual, fraude e outros direitos, para ajudar a proteger você e a comunidade da Overhaul de agentes mal-intencionados. Portanto, em resposta a uma solicitação verificada pela autoridade ou outros funcionários do governo relacionados a uma investigação criminal ou suposta atividade ilegal, podemos (e você nos autoriza a) divulgar seu nome, cidade, estado, número de telefone, endereço de e-mail, histórico do usuário, denúncias de fraude e histórico de licitações e publicações sem intimação.

TRANSAÇÕES COMERCIAIS: caso a Overhaul passe por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte dos ativos dela, suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, provavelmente estarão entre os ativos transferidos. Você será notificado por e-mail sobre qualquer mudança na propriedade ou controle de suas informações pessoais.

INFORMAÇÕES AGREGADAS E NÃO IDENTIFICADAS: podemos divulgar informações agregadas, anônimas ou não identificadas sobre os usuários para fins de marketing, publicidade, pesquisa, conformidade ou outros.

7. Tecnologias de rastreamento

Nós e nossos prestadores de serviços usamos cookies e outros mecanismos de rastreamento para rastrear informações sobre seu uso de nosso Site, Aplicativo ou Serviços. Nós ou nossos prestadores de serviços podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos sobre você.

Por exemplo, nós ou nossos prestadores de serviços podemos usar cookies para rastrear a atividade do visitante em nosso Site. Um cookie é um arquivo de texto que um site transfere para o disco rígido do seu computador para fins de manutenção de registros. Nós ou nossos prestadores de serviços podemos usar cookies para rastrear as atividades do usuário em nosso Site, como as páginas acessadas e o tempo gasto em nosso Site. A maioria dos navegadores permite que os usuários recusem cookies. A parte de Ajuda da barra de ferramentas na maioria dos navegadores informará como impedir que seu computador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie ou como desativar os cookies completamente. Os visitantes do nosso Site que desativarem os cookies podem não conseguir navegar em determinadas áreas do Site.

Também podemos usar clear GIFs, pixel tags e outras tecnologias. Os clear GIFs são elementos gráficos minúsculos com um identificador exclusivo, com função semelhante aos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador, os clear GIFs são incorporados de forma invisível nas páginas da web. Podemos usar clear GIFs (também conhecidos como web beacons, web bugs ou pixel tags), em conexão com nosso Site para, entre outras coisas, rastrear as atividades dos visitantes do Site, nos ajudar a gerenciar o conteúdo e compilar estatísticas sobre o uso do Site. Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados também usamos clear GIFs em e-mails em HTML para nossos clientes, para nos ajudar a rastrear as taxas de resposta de e-mail, identificar quando nossos e-mails são visualizados e rastrear se nossos e-mails são encaminhados.

8. Análise de terceiros

Podemos usar empresas de análise terceirizadas, como o Google Analytics , para avaliar o uso de nosso Site, Aplicativo e Serviços. Nós ou nossos prestadores de serviços usamos essas ferramentas para nos ajudar a entender o uso e melhorar nosso Site, Aplicativo, Serviços, desempenho e experiências do usuário. Essas entidades podem usar cookies e outras tecnologias de rastreamento, como web beacons ou objetos de armazenamento local (LSOs), para executar seus serviços.

9. Aviso sobre Não rastrear

Nosso Site não responde aos sinais de Não rastrear. Para obter mais informações sobre os sinais de Não rastrear, clique aqui .

11. Suas opções

Você pode atualizar suas informações pessoais fazendo a alteração em nossa página de conta de membro ou entrando em contato com nossa equipe de operações do cliente pelo e-mail [email protected] .

Observe também que, se você optar por não receber nossas comunicações de marketing, poderemos continuar a nos comunicar com você sobre questões relacionadas a serviços. Por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, podemos enviar um e-mail para você. Normalmente, você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Caso não deseje recebê-las, você tem a opção de desativar sua conta. Com base nas informações pessoais que você nos fornecer, enviaremos um e-mail de boas-vindas para verificar seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha. Também nos comunicaremos com você em resposta às suas perguntas, para fornecer os serviços solicitados e para gerenciar sua conta. As notificações por e-mail e no aplicativo são os principais meios de comunicação com os membros (a comunicação nunca é entre os membros) que fazem transações no site e você deve receber essas informações para usar a Overhaul corretamente.

12. Crianças

Nosso Site, Aplicativo e Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 (treze) anos de idade e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, excluiremos imediatamente essas informações pessoais de nossos sistemas.

13. Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Tomamos medidas para ajudar a proteger as informações pessoais que coletamos. No entanto, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir segurança total. Você deve tomar medidas para se proteger contra acesso não autorizado ao seu dispositivo e conta, entre outras coisas, escolhendo uma senha forte que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não somos responsáveis por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas ou por atividades em sua conta por meio de atividade com senha não autorizada.

14. Alterações nessa Política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Se fizermos alterações substanciais nessa política e/ou em nossas práticas de e-mail, vamos notificá-lo publicando a versão revisada dessa Política de privacidade em nosso Site.

15. Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossa Política de privacidade e práticas de e-mail, entre em contato conosco em:

Overhaul Group, Inc.

PO Box 660027

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